杭州设计公司,杭州广告设计公司
公司动态
广告公司:服务第一,友谊第二!
信息来源:网络     栏目类别: 公司动态     浏览次数:     发表评论 减小字体 增大字体
&**bsp;经营广告公司最耽心的就是客户有一天会跑了,心始终悬在半空中,如履薄冰。这种糟糕的感 觉,经营广告公司的大概都有体验。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;从最初接触,广告公司和客户双方都有神秘感。随着时间推移,相互之间越来越熟,神秘感越 来越少,大家距离越来越近,就好象双方都已经爬上了山头,下面的路就该下坡了。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;下坡的原因很多,最简单的原因是客户家里有了政变,原来的总经理退了,新任的总经理新官 上任三把火,一切都似要大动。广告公司跟在后面倒霉,所谓一朝天子一朝臣。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;再有的,就象你总吃一个厨师的菜,他水平再**,你也有吃腻的一天。客户对广告公司也是如 此,所以维系客户实在是件不容易的事。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;争取一家客户很不容易,丢掉一家客户可是轻而易举。所以经营广告公司的人大多把维护与 老客户的良好关系作为重要事情来抓。因为他们深知发展一个新客户要走的路更难。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;就中国广告业来谈,还没到广告公司可以朝南坐的日子,所以客户就是上帝,就是衣食父母。 
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;既然是父母,做儿女的就不能不孝顺。把客户的事情做好当然是最根本的关键,但也不能忘 了跟父母身边的人把关系搞好。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;我们可以和客户每个层次的人保持联系,从总经理、公关主任直至司机,都可以象朋友一样相 处,只是不要跟着他们议论他人长短,多听少说至为重要。一个企业的组织层次层层叠叠,哪 一环跟你作对,你都吃不消。比如公司底下的分公司有一笔款子办了汇票委托书给你,你得拿 到公司总部去签章。这中间谁卡你一下,都够你受用几天的,而且让你没办法,你总不能每次 都为一点款子去找总经理吧。&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;维系一个老客户,在实际工作中不妨多做一些建设性的事情。要抢在客户前面想到一些问题, 方案计划要多准备一套,不要等客户要辞掉你的时候,再去亡羊补牢。毕竟广告业是寄生行业 ,说白了一点安全感都没有,所以时时要小心。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;一个企业的性格是**企业家的性格决定的,而性格决定命运,当然也决定你和他们之间的命运 。所以尽可能的和客户的**层人员之间保持良好的关系。他们往往通情达理,所谓阎王好见 小鬼难缠就是这个道理。事实上,也不是每个广告公司都求着客户,有点头脑的人都知道,客 户不是求来的。现在的企业面临的市场竞争也很激烈,广告公司归根结底还是要能提供良好 的服务作为基础,帮助企业也等于帮助了**己。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;每个广告人都应该有良心、有**尊。好的广告公司也不会听任客户指手划脚按他们的旨意策 划广告方案,除非他的意见在基本上是对的。而事实上,中国的企业懂广告的还是少数,更多 的停留在一知半解。恶劣的企业更会把**己当作花钱雇人干活的主,不把干活的人放在眼里 。这样的客户扔掉算了,他也不会有大发展,跟着受这个罪也没必要。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;我们经常会遇到这样的事:客户要求在一个广告里同时塞进太多的广告讯息,或者全线产品同时出击。如果你坚持要分开做,他或许会认为是你让他多花钱,你好多赚。那么我们唯有苦口婆心地解释。实在说不通,也不能照着他们的旨意去做。失败是眼前的事,与其这样,不如不做, 将来或许客户清醒了还会来找你的。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;维系客户或辞掉客户,每一个广告公司都可能碰到。那种千方百计让广告公司无利可图的客 户一定要辞掉,不要被他的花言巧语所迷惑,什么效益好了,一定会报答的,云云。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;我们一定要有雪亮的眼睛,要认清客户的品格。否则,投资下去就惨了。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;客户与客户之间的差别太大了。碰到好客户是你的福气,这类客户尊敬你,器重你,你的方案 总能得到重视。重视你也等于重视他**己,他们真正希望你和他们共同成长。为这样的客户 去努力干,是心甘情愿的。而你们之间也就不要刻意地维系关系,事情做好了,**然关系也就保住。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;我有一个朋友,做下来一客户,热衷于和客户的中层人员保持吃吃喝喝的关系,很少在为客户 策划上下努力。现在碰到几家广告公司来竞争,客户要定一家为总代理了,我怀疑那些中 层人员根本帮不上忙,能帮忙的还得看能不能拿出优秀的方案来。
&**bsp;&**bsp;&**bsp;&**bsp;我一直保持这样的原则与客户打道:服务质量第一,友谊第二。偏离这种原则的人,迟早要失败。毕竟客户跟你的友谊是为合作的根本服务的。到头来,客户总是向对他们讲实话的广告公司感激不尽,那种见风使舵、跟着客户感觉走的广告公司迟早要被客户扫出**外。
本文标签:广告公司:服务第一,友谊第二!把本文收藏到 网摘 博采 百度
上一篇:文案和设计如何掌控          回公司动态列表         下一篇:宝业集团企业CIS形象设计师专访
搜索本站其他内容: 百度一下:[广告公司:服务第一,友谊第二!]   Google搜索:[广告公司:服务第一,友谊第二!]
最新网友评论文章↓
1.靠2009-11-19 20:42:45
2.去2009-11-19 20:39:41
3.脑残还是变相炫富?2009-11-16 20:17:58
4.好感动哦2009-11-7 15:40:32
5.怎么学习2009-10-20 10:54:50

文章添加时间:2010-5-4,文件大小:20.37 KB,最近更新时间:2011-12-16 18:15:24 返回TOP↑            

本站文章搜集自网络;共享网络,共享快乐,我为人人,人人为我;如果您知道本站未知来源文章请告知本站谢谢!
文中及留言观点不代表本站;本站转载内容只是为了更好的交流;
若侵犯了您的版权请联系E-mail:有事儿,您Q我!,本站核实后立即处理!

  •             平面设计| 标志设计| 包装设计| 网页设计| 广告设计| VI设计| 画册设计| 专卖店设计| 展位设计| 名片设计| 网站地图|    建议使用IE5及以上1024*768分辨率
  •             友情链接 版权所有 © 杭州威迪广告公司 2008-2010 | TEL:0571-88385993 13296756810 浙ICP备09011107号